Rembourser une commande
ATTENTION: Afin de pouvoir récupérer la commission qui a été prélevée par Shopify, il est fortement conseillé de réaliser le remboursement depuis le Back Office Shopify. La commission ne sera pas remboursée par Shopify si vous effectuez l'opération depuis le Back Office Marchand.
Depuis le Back Office Shopify, allez dans le menu Commandes puis cliquez sur la commande que vous souhaitezrembourser:
- Cliquez sur le menu Rembourser.
- Saisissez le montant de remboursement, puis cliquez sur le bouton Rembourser.
La commande remontera alorsremboursée dans le Back Office Shopify.
Côté OSB:
- Aucune option supplémentaire n'est nécessaire pour utiliser cette fonctionnalité.
- Si le paiement a déjà été remis en banque, nous procéderons à un remboursement.
- Si le paiement n'a pas été remis en banque et que vous souhaitez rembourser une partie du paiement, nous procéderons à une modification du montant.
- Si le paiement n'a pas été remis en banque et que vous souhaitez rembourser la totalité du montant, nous procéderons à une annulation et le paiement ne sera jamais remis en banque.